Política de Privacidad
Actualizada el 14 de septiembre de 2026
1. Quién administra tus datos
Jandi es operada por Jandi, S.A., Guatemala, bajo el nombre Jandi Apps. Esta política aplica a la aplicación Jandi y getjandi.com. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a info@getjandi.com.
2. Datos que utilizamos
Recopilamos tu nombre, teléfono, identificador de cuenta y, cuando lo proporcionas, correo y direcciones guardadas. Guardamos reservas, horarios, cotizaciones, importes, comprobantes de servicio y estado de pago en efectivo; mensajes y fotos que envías en el chat; calificaciones, comentarios y reportes de servicio; y planes de mantenimiento. No recopilamos números de tarjetas ni procesamos pagos con tarjeta en esta versión.
3. Ubicación y permisos opcionales
Si lo autorizas, usamos la ubicación precisa o aproximada del dispositivo para ayudarte a elegir la dirección del servicio y mostrarla en el mapa. También puedes ingresar la dirección manualmente. No rastreamos tu ubicación en segundo plano. La cámara se solicita al tomar una foto; el selector de fotos permite compartir solamente las imágenes que eliges. Puedes denegar estos permisos y seguir usando las demás funciones. Las notificaciones son opcionales.
4. Uso de los datos
Usamos los datos para autenticarte, gestionar y coordinar servicios, mostrar cotizaciones y comprobantes, atender solicitudes, enviar avisos de reservas y recordatorios según tus preferencias, prevenir abuso y mejorar el funcionamiento. Firebase Crashlytics puede recibir informes de fallos, diagnósticos e identificadores de instalación o dispositivo. Firebase Cloud Messaging utiliza un token de dispositivo para entregar notificaciones.
5. Personal y proveedores de tecnología
El personal autorizado de Jandi y el técnico asignado acceden a la información necesaria para atender tu servicio. Utilizamos Google Firebase y Google Cloud para autenticación, almacenamiento, notificaciones y diagnósticos; Google Maps para mapas y direcciones; y Twilio para enviar códigos de acceso por SMS. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala conforme a sus condiciones. No vendemos tus datos ni incorporamos publicidad o seguimiento publicitario en la app. Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender solicitudes, reclamaciones y obligaciones contables. Al eliminar la cuenta se retiran el perfil, direcciones guardadas, comentarios generales, planes de mantenimiento, conversaciones e imágenes de las reservas. Se suprimen el nombre, teléfono, dirección y notas de las reservas y los datos personales de sus comprobantes. Podemos conservar registros comerciales de los servicios, como fechas, conceptos, importes, estado de pago e identificadores internos para conciliación y obligaciones legales. No afirmamos que esos registros sean totalmente anónimos ni que la eliminación borre de inmediato copias de seguridad, registros de proveedores o copias previamente descargadas por otras personas. Contacta a info@getjandi.com para solicitar información sobre conservación o eliminación adicional.
7. Tus opciones y derechos
Puedes corregir tu perfil, administrar permisos y preferencias, solicitar acceso o corrección y eliminar tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta. Si no tienes la app, visita getjandi.com/delete-account o escribe a info@getjandi.com indicando tu teléfono registrado; verificaremos que la solicitud sea tuya sin pedirte contraseñas ni códigos de acceso. Atendemos estas solicitudes en un máximo de 30 días.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas y controles de acceso para limitar el tratamiento de datos al usuario y al personal autorizado. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No compartas contraseñas ni códigos de verificación.
9. Edad y cambios
Jandi está dirigida a personas mayores de 18 años. No solicitamos deliberadamente datos de menores. Si identificas una cuenta de un menor, comunícalo a info@getjandi.com. Publicaremos los cambios de esta política en esta página con su fecha de actualización.